Medewerker KCC

Dit ga je doen als Medewerker KCC

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en ketenpartners
• Beoordelen van aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid
• Aanvullen van aanvragen waar nodig en afstemmen met de aanvrager
• Informeren van klanten over de status en het verloop van hun aanvraag
• Beantwoorden van vragen via het algemene telefoonnummer van DV&O
• Zorgdragen voor een vlotte en zorgvuldige afhandeling

Wat kun je verwachten?

• Een Individueel Keuzebudget (IKB)
• Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
• Een pensioenregeling
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
• Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
• De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness

Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte Medewerker KCC met mbo 4 werk- en denkniveau en ervaring in een callcenter of een vergelijkbare klantgerichte functie. Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt ervaring met administratieve processen en systemen. Je bent bereid om in onregelmatige diensten te werken en schakelt makkelijk tussen klantcontact en administratie.

• Mbo 4 werk- en denkniveau
• Ervaring in een callcenter of een vergelijkbare klantgerichte functie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Ervaring met administratieve processen en systemen
• Bereidheid om te werken in onregelmatige diensten
• Je schakelt makkelijk tussen klantcontact en administratie
• Je werkt nauwkeurig en hebt een goed gevoel voor service
• Je houdt het overzicht, werkt zelfstandig en bent tegelijk een echte teamspeler