Medewerker Servicedesk Facilitaire Dienst

Jouw taken

• Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het vriendelijk en efficiënt afhandelen van klantvragen, waarbij je altijd streeft naar maximale klanttevredenheid
• Je bent het eerste aanspreekpunt bij de front en backoffice voor medewerkers, studenten en externe klanten en staat klaar om hen te helpen met diverse facilitaire vragen en verzoeken
• Het begeleiden van kleine projecten en evenementen behoort ook tot jouw takenpakket, waarbij je ervoor zorgt dat alles tot in de puntjes is geregeld
• Registratie, signalerend vermogen en controle houden van facilitaire meldingen in Planon (FMIS), met oog voor efficiëntie en nauwkeurigheid
• Bijdragen leveren aan ontwikkeling van de afdeling, het doen van verbetervoorstellen, creatief zijn, het ontdekken van klantwensen
• Rapportages opstellen om trends en ontwikkelingen te ontdekken in Planon en vervolgens vertalen naar concrete acties / voorstellen

Wat bieden wij

• Een salaris van minimaal € 2.899,00 (Schaal 7) en maximaal € 3.809,00 (Schaal 7) bruto per maand, bij een voltijds dienstverband
• Een functie voor minstens 0,6 fte
• Je arbeidsovereenkomst duurt in eerste instantie 1 jaar. Daarna is er uitzicht op een vast contract
• Bij een voltijdse 38-urige werkweek hoort een vakantietegoed van 232 uur per jaar
• 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering
• Ruime bijdrage aan ABP-pensioenregeling inclusief extra vangnet bij arbeidsongeschiktheid en overlijden
• Bijdrage aan reiskosten voor woon-werkverkeer
• Keuzemodel voor fiscale uitruil van bepaalde arbeidsvoorwaarden

We zijn op zoek naar een enthousiaste Medewerker Servicedesk Facilitaire Dienst die zich thuis voelt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je bent een teamspeler met goede contactuele vaardigheden en een positieve, klantgerichte instelling. Het vermogen om prioriteiten te stellen is essentieel in deze rol.

• Als teamspeler werk je graag samen met anderen en draag je bij aan een goede sfeer binnen het team, maar daarnaast ben je ook in staat om zelfstandig taken op te pakken en af te handelen
• Je beschikt over goede contactuele vaardigheden en je hebt een positieve, klantgerichte instelling
• Het vermogen om prioriteiten te stellen zijn essentieel in deze rol
• Je bent flexibel, proactief en kunt snel schakelen in een dynamische omgeving
• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau en goede beheersing van Word / Excel, Outlook en computersystemen is een pre
• Affiniteit met een FMIS zoals Planon is een pre, maar geen vereiste