Gemeente Hoorn
IT Service en Procesmanager
— €5,313 per month
- contract
- full-time
- hybrid
- Beveiliging / Brandweer / Politie
Nieuwe Steen 1 – 1625 Hoorn
Word IT Service & Procesmanager bij Gemeente Hoorn en optimaliseer processen, stuur wijzigingen aan en los structurele IT-problemen op binnen een dynamische organisatie!
Dit ga je doen
- Rapporteren over de naleving en performance van het wijzigingsproces
- Door ontwikkelen van het wijzigingsproces binnen een Scrum/Agile werkomgeving
- Adviseren van het ICT-management over incident-, probleem- en wijzigingsprocessen
- Beheer en monitoring van gemaakte serviceafspraken met interne en externe IT-leveranciers
- Coördineren en managen van het incidentmanagementproces op basis van ITIL-principes
- Beheer en uitvoering van het incident response beleid
- Identificeren en doorvoeren van verbeteringen binnen de IT servicemanagement processen
- Trainen en begeleiden van teams in het correct toepassen van IT servicemanagement processen
- Controleren van de toepassing van IT servicemanagement tools zoals TOPDesk
Wat bieden wij jou?
- Salaris tot €5313 per maand (schaal 10)
- Uitzicht op een vast dienstverband na 12 maanden
- Individueel keuzebudget van 17,05% van jouw bruto jaarsalaris
- Thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per dag
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding
- Goede opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de Westfriesland Academie
- Laptop en smartphone om hybride te werken
Wat bieden wij jou?
Bij Gemeente Hoorn krijg je een salaris tot €5313 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 10). Er is uitzicht op een vast dienstverband na 12 maanden. Daarnaast profiteer je van een individueel keuzebudget van 17,05% van jouw bruto jaarsalaris, een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per dag, en een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of een volledige OV-vergoeding. Ook zijn er goede opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de Westfriesland Academie en krijg je een laptop en smartphone om hybride te werken.
Dit heb jij in huis
De ideale kandidaat heeft een functiegerichte HBO opleiding en uitgebreide kennis en ervaring met ITIL-processen, met name wijzigings-, incident- en probleemmanagement. Je hebt ook kennis en ervaring met IT-servicemanagement en bent bij voorkeur ITIL- en/of BISL-gecertificeerd. Verder ben je communicatief en sociaal vaardig, duidelijk en representatief naar externe IT-leveranciers, en heb je ervaring met stakeholdermanagement en procesoptimalisatie.
- Functiegerichte HBO opleiding
- Uitgebreide kennis en ervaring met ITIL-processen
- Kennis en ervaring met IT-servicemanagement
- ITIL- en/of BISL-gecertificeerd (voorkeur)
- Communicatief en sociaal vaardig
- Duidelijk en representatief naar externe IT-leveranciers
- Ervaring met stakeholdermanagement en procesoptimalisatie
Extra's bij deze baan
- Thuiswerkvergoeding
- Reiskostenvergoeding
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
- Laptop en smartphone
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
IT Service en Procesmanager
Klaar om als IT Service & Procesmanager bij Gemeente Hoorn aan de slag te gaan? Solliciteer via Booming Jobs en voltooi een eenvoudige sollicitatie zonder CV of account aan te maken!
Word IT Service en Procesmanager bij Gemeente Hoorn!
Word IT Service en Procesmanager bij Gemeente Hoorn en optimaliseer onze IT-dienstverlening. Los structurele problemen op en maak impact in een dynamische organisatie!