Antoni van Leeuwenhoek
Klachtenfunctionaris
— €4,081 - €5,978 per month
- contract
- full-time
- onsite
- Gezondheidszorg / Welzijn
Plesmanlaan 121 – 1066CX Amsterdam
Het Antoni van Leeuwenhoek zoekt een betrokken en doortastende klachtenfunctionaris. In deze functie draag je bij aan de kwaliteit van zorg door signalen van patiënten en naasten om te zetten in verbetering.
Wat ga je doen?
- Ontvangen en behandelen van alle klachten die binnenkomen bij het AVL
- Ondersteunen van degene(n) die met een klacht of onvrede contact hebben gezocht
- Ondersteunen van alle betrokkene(n) vanuit het AVL bij de zorgvuldige behandeling van de klacht
- Bieden van een luisterend oor
- Verstrekken van informatie over de klachtprocedure
- Bieden van ondersteuning en bemiddelen waar mogelijk
- Bewaken van het verloop en de voortgang van het traject
- Leveren van input voor het verbeteren van de kwaliteit van zorg en dienstverlening
- Leveren van een actieve bijdrage aan het beleid rondom klachtenmanagement binnen het AVL
Wat bieden wij?
- Een jaarcontract voor 24 uur per week, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
- Een bruto maandsalaris tussen € 4.081,00 en € 5.978,00 op basis van een 36-urige werkweek
- 144 vakantie-uren en 57 uren aan Persoonlijk levensfasebudget, bij een fulltime dienstverband
- Jaarlijks 8,33% vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
- Gratis parkeren bij het Antoni van Leeuwenhoek
- De AVL Academie biedt vernieuwend en inspirerend onderwijs
- Gelegenheid om te sporten onder werktijd bij onze Fit Boutiqs
- Een actieve personeelsvereniging en Young AVL
Wat bieden wij?
Als klachtenfunctionaris bij het Antoni van Leeuwenhoek kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden conform de Cao Ziekenhuizen. We bieden een jaarcontract voor 24 uur per week met uitzicht op een vast contract. Je salaris ligt tussen € 4.081,00 en € 5.978,00 bruto per maand (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van je ervaring. Daarnaast krijg je 144 vakantie-uren en 57 uren aan persoonlijk levensfasebudget, 8,33% vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%. Ook bieden we een reiskostenvergoeding, gratis parkeren, toegang tot de AVL Academie, gelegenheid om te sporten en een actieve personeelsvereniging.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een betrokken en doortastende klachtenfunctionaris met hbo denk- en werkniveau en relevante werkervaring in een ziekenhuis. Je bent communicatief vaardig, analytisch, stressbestendig, integer, onafhankelijk, neutraal en empathisch. Je kunt goed omgaan met emoties van mensen en belangentegenstellingen en stressvolle situaties. Ervaring met bemiddeling en/of mediation is een pre.
- Hbo denk- en werkniveau en bij voorkeur relevante werkervaring in een ziekenhuis
- Communicatief vaardig, analytisch en stressbestendig
- Integer, onafhankelijk, neutraal en empathisch
- Goed kunnen omgaan met emoties van mensen en belangentegenstellingen en stressvolle situaties
- Ervaring met bemiddeling en/of mediation is een pre
- Mediation opleiding en/of opleiding tot klachtenfunctionaris gewenst
Wat maakt deze baan bijzonder?
- Gelegenheid om te sporten onder werktijd bij onze Fit Boutiqs
- Een actieve personeelsvereniging en Young AVL
- De AVL Academie biedt vernieuwend en inspirerend onderwijs
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Klachtenfunctionaris
Ben jij de betrokken en doortastende klachtenfunctionaris die wij zoeken? Solliciteer dan nu via Booming Jobs! Vul het eenvoudige sollicitatieformulier in en wie weet verwelkomen we je binnenkort in ons team.
Word Klachtenfunctionaris bij het Antoni van Leeuwenhoek!
Ben jij een betrokken klachtenfunctionaris met een luisterend oor en sterke communicatieve vaardigheden? Wil jij bijdragen aan de kwaliteit van zorg in het Antoni van Leeuwenhoek? Solliciteer dan nu en maak impact!