Medewerker intake & service

Wat ga je doen?

• Het te woord staan van burgers (per telefoon of aan de balie)
• Het beantwoorden van e-mails
• Het opnemen van aangiftes en verwerken in een proces-verbaal
• Het zorgvuldig en efficiënt verwerken en registreren van informatie
• Het vinden van de juiste partners, zowel intern als extern
• Het verrichten van diverse ondersteunende werkzaamheden voor de operatie, zoals administratieve ondersteuning, ondersteuning van de wijkagenten en het bijhouden van het coördinatieportaal met de daarbij behorende terugbelverzoeken

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.519,- en maximaal € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat
• Een bruto deel van 17,86% van je salaris waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf kunt samenstellen
• Een netto deel van € 377 per jaar dat je bijvoorbeeld kunt gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en vitaliteit
• Goede pensioenregeling
• Betaald ouderschapsverlof
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden
• Aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar, bij voldoende functioneren omgezet in een vaste aanstelling
• Het volgen van een functiegerichte opleiding (BOA + intake & service) voor de duur van 12 weken

We zoeken een gemotiveerde collega met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan, kunt goed luisteren en herkent de behoeften van klanten. Je staat stevig in je schoenen, bent alert, stressbestendig en een teamplayer. Verder heb je een goede schriftelijke vaardigheid en bij voorkeur een goede beheersing van de Engelse taal. Je hebt mbo 3 werk- en denkniveau en bent bereid een BOA diploma te behalen.

• Je bent een gemotiveerde collega met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt
• Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan, kunt goed luisteren, herkent de behoeften van klanten en hebt daarbij oog voor detail
• Je staat stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand
• Je bent alert en stressbestendig
• Je bent voor collega's makkelijk aanspreekbaar dankzij jouw sociale en open houding
• Samenwerking is jou op het lijf geschreven
• Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie
• Je hebt een goede schriftelijke vaardigheid en bij voorkeur een goede beheersing van de Engelse taal
• Je hebt mbo 3 werk- en denkniveau