Forecaster workforce management

Wat ga je doen?

• Het opstellen en beheren van de forecast voor de korte en de lange termijn
• Het beheren en optimaliseren van het forecastmodel op basis van een groot datamodel
• Het nemen van de leiding in de WFM samenwerkingsketen om alle collega's in die keten optimaal te laten samenwerken
• Het maken van de vertaling van de benodigde capaciteit naar de benodigde uren die we nodig hebben aan de PWN-kant en aan de kant van de outsourcingspartij
• Het zorgen voor heldere, datagedreven adviezen aan de manager en teamleiders KCC over capaciteitsvraagstukken
• Het voorzitten van het WFM ketenoverleg en sparringspartner voor het management op het gebied van capaciteitsmanagement en kanaalinzet

Wat bieden wij jou?

• Extra vakantiedagen
• Kantine
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden met uitgebreide mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling
• Adviesbudget van € 1.000,- in 3 jaar
• Vitaliteitsbudget
• Gezonde werk-privé balans
• Flexibele werkplekken en -tijden
• Flexibele arbeidsvoorwaardenbudget (FAB) van 22,11% per maand

We zijn op zoek naar een forecaster met een afgeronde HBO bacheloropleiding en minimaal 3 jaar ervaring als forecaster of capaciteitsmanager. Je beschikt over ruime kennis van en ervaring met Business Intelligence, Excel en voorspelmodellen. Je bent een leergierige professional die constant vooruitloopt op nieuwe (technologische) ontwikkelingen.

• Afgeronde HBO bacheloropleiding
• Minimaal 3 jaar ervaring als forecaster of capaciteitsmanager, bij voorkeur in een klantcontactomgeving
• Ruime kennis van en ervaring met Business Intelligence, Excel en voorspelmodellen
• Kennis van planningssystemen, bij voorkeur van Talkdesk
• Leergierige professional die constant vooruitloopt op nieuwe (technologische) ontwikkelingen
• Enthousiast investeert in persoonlijke groei door middel van opleidingen
• Zet als scherpe datavertaler complexe WFM-analyses om in begrijpelijke adviezen