Gemeente Zwolle
Adviseur dienstverlening
— €5,691 per month
- contract
- part-time
- hybrid
- Overheid
Lubeckpl 2 – 8011PK Zwolle
Als adviseur dienstverlening bij Gemeente Zwolle geef je advies over de mogelijkheden om processen te optimaliseren en de dienstverlening door te ontwikkelen. Dit jaar ligt de focus op het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek, het implementeren en verbeteren van het Klantinteractie Service Systeem (KISS), en het verbeteren van onze telefonische bereikbaarheid.
Dit doe jij
- Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek
- Implementeren en verbeteren van het Klantinteractie Service Systeem (KISS)
- Verbeteren van de telefonische bereikbaarheid
- Verzamelen van feedback van inwoners
- Analyseren van data
- Signaleren van verbeterpunten
- Maken van concrete voorstellen om de dienstverlening te verbeteren
Dit bieden wij
- Bruto maandsalaris van maximaal € 5.691 (functieschaal 10A) op basis van een werkweek van 36 uur
- 17,05% individueel keuzebudget (IKB)
- Goede pensioenregeling
- Betaald ouderschapsverlof
- Budget om je werkplek thuis in te richten
- Laptop en telefoon van de zaak
- Hybride werken mogelijk
Dit bieden wij
Bij Gemeente Zwolle kun je rekenen op een bruto maandsalaris van maximaal € 5.691 (functieschaal 10A) op basis van een werkweek van 36 uur. Daarnaast ontvang je 17,05% bovenop je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten.
Verder bieden we een goede pensioenregeling, betaald ouderschapsverlof en een budget om je werkplek thuis in te richten. Je krijgt ook een laptop en telefoon van de zaak. Hybride werken is mogelijk in overleg met je leidinggevende.
Dit ben jij
We zoeken een adviseur met een HBO- of WO-diploma en ervaring met dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Dienstverlening zit in je DNA, je weet er alles van en wilt er alles van blijven weten. Ook heb je ervaring met projectmanagement en het coördineren van projecten. Je hebt bewonderingswaardige analytische skills, blinkt uit in communicatie en houdt van samenwerken.
- HBO- of WO-diploma
- Ervaring met dienstverlening aan inwoners en ondernemers
- Dienstverlening zit in je DNA
- Ervaring met projectmanagement en het coördineren van projecten
- Bewonderingswaardige analytische skills
- Blinkt uit in communicatie
- Houdt van samenwerken
Waarom werken bij Gemeente Zwolle?
- Hybride werken mogelijk
- Opleidingsbudget voor professionele ontwikkeling
- Afwisselende en uitdagende werkzaamheden
- Werken in een betrokken team
- Mogelijkheid om het verschil te maken voor de inwoners van Zwolle
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Adviseur dienstverlening
Ben jij de adviseur die wij zoeken? Solliciteer dan nu via Booming Jobs en vul een eenvoudige aanvraag in zonder CV of account aan te maken! We zijn benieuwd naar je sollicitatie!
Adviseur Dienstverlening bij Gemeente Zwolle: Maak het verschil!
Ben jij een ervaren adviseur met hart voor dienstverlening? Optimaliseer processen en verbeter de dienstverlening van Gemeente Zwolle! Solliciteer nu en maak Zwolle nog beter!