Service Coördinator

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• De Technische Servicedienst is dagelijks in de weer met het onderhoud, reparaties en periodieke veiligheidskeuringen van bouw- en grondverzetmachines en hoogwerkers die bij onze klanten in gebruik zijn
• Als Servicecoördinator ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch verhelpen van storingen en het coördineren van de werkzaamheden van onze servicemonteurs en externe servicepartners
• Jij analyseert de storingsmelding en verleent technische ondersteuning bij het oplossen van storingen en gebruikersproblemen
• Je stelt de benodigde reparatie- en onderhoudswerkzaamheden vast en maakt een schatting van de benodigde tijd en kosten hiervan
• In overleg met de planning zorg je dat er een servicemonteur naar de klant gaat en houd je de klant op de hoogte van de afgesproken werkzaamheden

Ons aanbod

• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
• Marktconforme salaris- en arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal & Techniek
• 40-urige werkweek met keuze tussen volledige ADV afkoop of 13 ADV-dagen per jaar
• Korting op producten en diensten met het Employee Benefit Program
• Gratis genieten van de sneeuw in SnowWorld
• Vakantiegeld en opleidingsmogelijkheden
• Fietsplan en fitnessplan
• Overwerkvergoeding (in waarde of in tijd-voor-tijd)
• Optie om maximaal 34 verlofdagen op te nemen
• Maandelijkse vrijdagmiddagborrel
• De mogelijkheid om bij voorbaat gratis diverse events bij te wonen
• Deel uitmaken van onze informele Collé familie

Voor ons hoofdkantoor in Sittard zijn wij op zoek naar een Service coördinator. als Service coördinator heb je een sterk technisch inzicht en beschik je over goede communicatie vaardigheden. Samen met de servicemonteurs zorg jij voor een echte Collé oplossingsgerichtheid & klantenbeleving!

• MBO niveau 3 of 4 werk- en denkniveau (technische opleiding)
• Ervaring met het lezen van technische schema's en onderhoudshandleidingen
• Ervaring met het verlenen van technische support in een soortgelijke functie of door het geven van uitleg als monteur
• Ervaring met plannen van personeel en materieel is een pré
• Kennis van de werking van hoogwerkers, verreikers, heftrucks, grondverzet en/of aggregaten is een pré
• Competenties: planmatig en gestructureerd, oplossingsgericht, analytisch, prioriteiten stellen, stressbestendig, klantgericht
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Positieve energie om samen met onze monteurs nog betere service te verlenen