Sit Woondiensten
Medewerker Klantenservice
— €3,235 - €4,043 per month
- contract
- part-time
- hybrid
- Handel
Hofstr 47 – 7001JD Doetinchem
Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en ketenpartners. Je behandelt uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld onderhoud, huurbetalingen of nieuwe woningen. Met jouw klantvriendelijke en oplossingsgerichte houding zorg je ervoor dat onze huurders en ketenpartners zich gehoord en geholpen voelen.
Wat ga je doen?
- Telefonisch, fysiek en digitaal beantwoorden van vragen van huurders en ketenpartners
- Ontvangen en aanmelden van bezoek
- Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste medewerker en/of afdeling
- Bijhouden van klantgegevens in de systemen
- Signaleren van kansen om de dienstverlening verder te verbeteren
- Uitvoeren van bijkomende administratieve werkzaamheden
Wat bieden wij jou?
- Salaris conform schaal F van de CAO Woondiensten (€ 3.235 - € 4.043 op fulltime basis)
- Jaarcontract met intentie tot een contract voor onbepaalde tijd
- 189,8 vakantie-uren per jaar (op fulltime basis) en mogelijkheid tot bijkopen
- Werken op kantoor in Doetinchem met laptop en iPhone
- Uitdagende functie, leuke collega's en informele werksfeer
- Uitstekende pensioenregeling (27% opbouw), 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering en fietsplan
- Loopbaanbudget van € 900,- per jaar tot maximaal € 4.500,- voor persoonlijke groei
Wat bieden wij jou?
Sité Woondiensten biedt een salaris conform schaal F van de CAO Woondiensten, tussen € 3.235 en € 4.043 (op fulltime basis), afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring. Je krijgt een jaarcontract met de intentie deze bij wederzijdse tevredenheid om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd. Ook zijn er 189,8 vakantie-uren per jaar (op fulltime basis) en de mogelijkheid om vakantie-uren bij te kopen.
Je werkt voornamelijk op het centraal gelegen kantoor in Doetinchem met alle faciliteiten die daarbij horen, zoals een laptop en iPhone. Het is mogelijk om incidenteel in overleg thuis te werken. Daarnaast biedt Sité een uitstekende pensioenregeling (27% opbouw), 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering, een mooi fietsplan en een loopbaanbudget voor persoonlijke groei.
Wie ben jij?
Je bent een ervaren klantenservicemedewerker die blij wordt van het te woord staan van huurders, ketenpartners en zakelijke relaties. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en bent een echte teamspeler. Het kunnen omgaan met emoties en het aangaan van de dialoog met de klant is een vereiste, evenals het leggen van de juiste in- en externe verbindingen. Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Minimaal 32 en maximaal 36 uur per week beschikbaar
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Goed kunnen schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden
- Empathisch en geduldig, ook bij uitdagende gesprekken
- Kan goed tegen de hectiek die deze functie met zich meebrengt
- Staat sterk in je schoenen en geeft duidelijke grenzen aan
- Enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie
Waarom werken bij Sité?
- Salaris conform CAO Woondiensten
- Jaarcontract met uitzicht op vast
- Veel vakantie-uren
- Werken op een centraal gelegen kantoor
- Leuke collega's en een informele werksfeer
- Goede pensioenregeling
- Loopbaanbudget voor persoonlijke groei
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Medewerker Klantenservice
Enthousiast geworden? Solliciteer nu via Booming Jobs en wie weet word jij onze nieuwe collega!
Medewerker Klantenservice gezocht in Doetinchem! (32-36 uur)
Word het eerste aanspreekpunt voor huurders bij Sité Woondiensten! Beantwoord vragen, signaleer verbeterkansen en draag bij aan een fijn thuis voor 16.000 mensen. Solliciteer nu en word deel van een betrokken team in Doetinchem!