Cardia
Medewerker Klantenbureau
— €3,177 per month
- contract
- contract
- unknown
- Gezondheidszorg / Welzijn
Mozartlaan 280 – 2555 KZ Den Haag
Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional met een passie voor de zorg? Cardia is op zoek naar een Medewerker Klantenbureau die ons team komt versterken! In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor toekomstige cliënten, mantelzorgers en verwijzers. Je screent en verwerkt nieuwe aanmeldingen, beheert wachtlijsten en draagt bij aan een soepel opnamebeleid.
Wat ga ik doen?
- Toekomstige cliënten, mantelzorgers en verwijzers te woord staan
- Nieuwe aanmeldingen screenen en verwerken voor extramurale zorg, intramurale wachtlijsten en verhuurwachtlijsten
- Wachtlijsten bijhouden
- Verantwoordelijkheid dragen voor het opnamebeleid in alle locaties (samen met de woonzorgconsulenten)
- Taken verrichten voor het Aanmeldpunt met Respect en Saffier voor de thuiszorg in Scheveningen
- Vragen helder krijgen en de urgentie van verzoeken inschatten
- Vragen zelfstandig afhandelen en indien nodig doorverwijzen naar de woonzorgconsulent of andere collega's
- Signaleren van de behoefte aan (extra) zorg en ondersteuning (cross-selling)
- Registreren in de verschillende systemen en op de juiste manier brieven en e-mails opstellen
- Administratieve taken rondom instroom verrichten
- Werken met een CRM-systeem (in de nabije toekomst)
- Proactief bezig houden met het verbeteren van processen in het Klantenbureau
- Portefeuilles verdelen en deelnemen aan projecten
Waarom deze rol?
- Plezierige werksfeer en fijne collega's
- Maximum bruto maandloon van € 3.177,10 (FWG35, CAO VVT) op basis van een 36-urige werkweek
- 13e maand en 8% vakantiegeld
- Fietsplan, korting op verzekeringen en vele andere extra's
- Goede balans tussen privé en werk
Waarom deze rol?
Deze functie biedt je de kans om een belangrijke rol te spelen in het leven van mensen die zorg nodig hebben. Je bent degene die hen helpt bij het vinden van de juiste zorgoplossing en zorgt voor een warm welkom bij Cardia. Je maakt deel uit van een betrokken en professioneel team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan. Cardia stimuleert de ontwikkeling van haar medewerkers en biedt je de mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie.
Who are we looking for?
De ideale kandidaat is klantgericht, communicatief sterk en digitaal vaardig. Je hebt tact, invoelend vermogen en een commerciële touch om de behoefte van de klant te vertalen naar onze diensten. Je kunt snel schakelen tussen werkzaamheden, bent stressbestendig en kunt omgaan met belangrijke en gevoelige cliëntinformatie. Daarnaast heb je begrip en respect voor de levensovertuiging van cliënten, medewerkers en vrijwilligers.
- MBO+ werk- en denkniveau
- 1-3 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte (service) functie
- Kennis van zorgprofielen en wet- en regelgeving in de ouderenzorg is een pré
- Uitstekende computervaardigheden
- Klantgericht, communicatief sterk en digitaal vaardig
- Tact en invoelend vermogen
- Commerciële touch
- Snel kunnen schakelen tussen werkzaamheden en stressbestendig
- Kunnen omgaan met belangrijke en gevoelige cliëntinformatie
- Begrip en respect voor de levensovertuiging van cliënten, medewerkers en vrijwilligers
Wat is er voor jou?
- Een plezierige werksfeer en fijne collega's
- Een 13e maand en 8% vakantiegeld
- Een fietsplan, korting op verzekeringen en vele andere extra's
- Goede balans tussen privé en werk
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Medewerker Klantenbureau
Ben jij de enthousiaste en klantgerichte Medewerker Klantenbureau die wij zoeken? Solliciteer dan direct! Wij kijken uit naar je reactie.
Not your job?
Work should be more than just a job – it should be your passion. Not the perfect match? Discover other possibilities below and find a career path that helps you grow.