ROC Mondriaan
Medewerker Servicedesk
— €2,373 - €3,404 monthly
- contract
- part-time
- onsite
- Onderwijs / Onderzoek
Als Skilled Servicedeskmedewerker werk je bij de Servicedesk met als standplaats Leeghwaterplein in Den Haag. De Servicedesk vervult een spilfunctie binnen ROC Mondriaan. Samen met onze studenten en docenten bouwen we aan de samenleving van morgen!
Wat ga je doen
- Registreren en verwerken van meldingen in ticketsysteem TOPdesk
- Bewaken van de voortgang en doorlooptijd van de vragen en meldingen
- Communiceren met de interne klant over de voortgang
- Toetsen van de binnenkomende meldingen op volledigheid
- Opvragen van ontbrekende informatie en toevoegen van informatie op eigen initiatief
- Vervullen van een loketfunctie en aanspreekpunt zijn voor collega's via TOPdesk, de telefoon en mail
Wat krijg je van ons
- Na een jaar aanstelling, uitzicht op een vaste aanstelling
- Bruto maandsalaris tussen € 2.373,00 en € 3.404,00 (schaal 6)
- Werkgeversbijdrage ziektekostenverzekering
- 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%
- 30 vakantiedagen
- Persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 500,- per jaar
- Afhankelijk van de functie een laptop en/of mobiele telefoon in bruikleen
- Bij een arbeidsovereenkomst vanaf 6 maanden, de mogelijkheid om gebruik te maken van bedrijfsfitness en een fietsplan
Wat krijg je van ons
Voor jouw inzet als Medewerker Servicedesk kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Na een jaar aanstelling is er uitzicht op een vaste aanstelling. Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen € 2.373,00 en € 3.404,00 (schaal 6), een werkgeversbijdrage ziektekostenverzekering, 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%. Daarnaast heb je recht op 30 vakantiedagen en een persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 500,- per jaar.
Wat wij van je vragen
Als eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen van alle medewerkers van Mondriaan ben je daarmee het visitekaartje van de Dienst Informatievoorziening en ICT. Deze rol vraagt dan ook dat je beschikt over een afgeronde mbo3-opleiding in de richting van ICT of vergelijkbaar, minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Een afgeronde mbo3-opleiding in de richting van ICT of vergelijkbaar
- Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie (serviceverlening)
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Kennis van en ervaring met ITIL-processen én ons ticketsysteem Topdesk is een pre
- Bereidheid om te werken in een flexibel rooster (ma-do, 07:30-17:30 uur, vr. 07:3-17:00 uur)
- Een pragmatische, proactieve en oplossingsgerichte instelling
- Een dienstverlenende instelling
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Zelfstandig, maar ook goed kunnen samenwerken binnen een team
- Energie krijgen van het verbeteren van werkprocessen
Over de Dienst Informatievoorziening en ICT (IV&ICT)
- Werken in een enthousiast team van vier medewerkers
- Een prettige samenwerking gebaseerd op nieuwsgierigheid en vertrouwen
- Een transparante, inclusieve leer- en werkomgeving
- De mogelijkheid om gebruik te maken van bedrijfsfitness en een fietsplan
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Medewerker Servicedesk
Wil jij het verschil maken voor onze studenten? Solliciteer dan nu via Booming Jobs! We zijn benieuwd naar je CV en motivatie.
Word Medewerker Servicedesk bij ROC Mondriaan in Den Haag!
Ben jij een klantgerichte MBO-er met ICT-ervaring? Word Medewerker Servicedesk bij ROC Mondriaan in Den Haag! Help collega's met IT-vraagstukken en verbeter onze dienstverlening. Solliciteer nu en bouw mee aan de toekomst!