Futureproof group
ICT Support Engineer
— Salary n/a
- contract
- part-time
- onsite
- Zakelijke dienstverlening
Wakkerendijk 150 – 3755DG Eemnes
Als Support Engineer heb je als primaire taak het te woord staan van klanten, het in behandeling nemen van support vragen in de daarvoor bedoelde systemen en het coördineren van de verschillende werkzaamheden op de supportdesk.
Functieomschrijving
- Oplossen van inkomende tickets
- Aanspreekpunt voor alle klanten ten aanzien van tickets
- Registreert, administreert en analyseert tickets, problemen/storingen en oplossingen, zet ze zo nodig door, bewaakt de voortgang daarvan en verzorgt de terugkoppeling
- Documenteren van kennis en informatie
- Controleert of gestelde doelstellingen m.b.t. SLA's worden nageleefd en acteert of escaleert tijdig
- Je zorgt er voor dat je op de hoogte bent van de lopende incidenten en changes bij de SLA klanten
- Volledig op de hoogte zijn en toepassen van de voor de functie relevante processen
- Up to date blijven met de kennis met betrekking tot je functie relevante technieken en processen
- Beschikbaar zijn voor 24/7 diensten en andere werkzaamheden buiten werktijd
Arbeidsvoorwaarden
- Goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden
- Goede pensioenregeling w.o. premievrij nabestaandenpensioen
- De mogelijkheid tot deelname aan een collectieve zorgverzekering
- Reiskostenvergoeding woon- werkverkeer, auto van de zaak is bespreekbaar
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
- Een inspirerende werkomgeving met gedreven collega's
- Bij Advisor krijg je veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid en wij werken tussen 6 en 18 uur
Arbeidsvoorwaarden
Advisor biedt de faciliteiten om een carriere pad te kiezen dat past bij je talenten en ambities. Wij bieden een inspirerende werkomgeving met collega's die net zo gedreven zijn als jij. Wij bieden een goed salaris, uitstekende arbeidsvoorwaarden en opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Bij Advisor krijg je veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid en wij werken tussen 6 en 18 uur.
Functie-eisen
Als Support Engineer heb je als primaire taak het te woord staan van klanten, het in behandeling nemen van support vragen in de daarvoor bedoelde systemen en het coördineren van de verschillende werkzaamheden op de supportdesk. Je ondersteunt alle betrokken afdelingen met uitvoerende en coördinerende taken en draagt zorg voor een goed verloop van de verschillende processen.
- Je hebt 2-3 jaar ervaring in een gelijksoortige functie
- Je beschikt over MBO+ / HBO werk- en -denkniveau
- Je hebt kennis van ICT
- Je bent klant en servicegericht
- Je bent communicatief sterk
Bedrijfsprofiel
- Een gloednieuw pand dat strak en huiselijk is ingericht
- Je mag altijd meedoen aan de lunch die wordt verzorgd door een professionele organisatie maar ook je eigen boterham opeten in onze Brasserie
- Waar overigens ook een tafeltennistafel staat en een Playstation inclusief formule eén zitje waar regelmatig op gespeeld wordt door collega's
- Na de lunch loop je weer terug naar je hoog-laag bureau
- Vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
ICT Support Engineer
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We werken op dit moment niet samen met wervingsbureaus. Solliciteer nu via Booming Jobs en vul een eenvoudig sollicitatieformulier in zonder CV of account aan te maken!
Parttime ICT Support Engineer gezocht in Mijdrecht
Ben jij een klantgerichte ICT Support Engineer met MBO+/HBO niveau? Kom ons team versterken in Mijdrecht en help onze klanten met hun ICT-vraagstukken!