Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega's
Je lost zowel eenvoudige als meer diepgaande IT-incidenten op
Je bent verantwoordelijk voor het registreren en monitoren van afspraken met onze klanten (SLA's)
Summary
Posted5 months ago
Job typecontract
What we offer
Uitstekend salaris en volop doorgroeimogelijkheden
Leuke klanten en een prettige, informele werksfeer
Veel kansen en mogelijkheden binnen de IT-branche
Een zeer divers takenpakket en de vrijheid om je eigen functie te creëren
Waarom Deze Rol?
Bij Victa kom je terecht in een dynamische en uitdagende werkomgeving waar je de kans krijgt om je te ontwikkelen en door te groeien. We bieden je de vrijheid om je eigen functie te creëren en je te specialiseren in de richting die jij interessant vindt. Vanuit support is er historisch gezien veel doorgroei geweest naar (pre-sales) consultancy of educational services.
What will I be doing?
Your tasks
Wat Ga Ik Doen?
Aannemen en correct registreren van meldingen in het incidentregistratiesysteem TOPdesk
Juiste vragen stellen om snel tot de kern van het probleem te komen
1ste lijns support voor klanten en collega's
Interne systeembeheer taken oppakken (denkend aan back-ups, installatie/ updates van applicaties en/of servers)
Storingen signaleren en met passende oplossingen komen
Afhandeling functionele incidenten (wijzigingen) of doorzetten daarvan
Goed uitvragen en doorsturen van complexe aanvragen naar de 2de lijn
Signaleren van verkoopkansen en klanttevredenheid
Op basis van kennis en ervaring snel kunnen schakelen naar de juiste persoon
Uitvoeren van standaard operationeel beheer (monitoring, controles en volgens vastgestelde procedures en updates uitvoeren)
Managen van afspraken en service level agreements (SLA's)
Who are we looking for
De ideale kandidaat is minimaal MBO geschoold en heeft 1 tot 3 jaar relevante ervaring. Je hebt een brede (algemene) IT-kennis en bent analytisch, een meedenker, klantgericht, creatief, nieuwsgierig en communicatief vaardig.
Minimaal MBO geschoold
1 tot 3 jaar relevante ervaring
Brede (algemene) IT-kennis
Analytisch, een meedenker, klantgericht, creatief, nieuwsgierig en communicatief vaardig
My future benefits
What would you get?
Uitstekend salaris
Volop doorgroeimogelijkheden
Leuke klanten
Prettige, informele werksfeer
Veel kansen en mogelijkheden binnen de IT-branche
Zeer divers takenpakket
Vrijheid om je eigen functie te creëren
Application process
These are the steps you will go through when applying for this job:
Apply for the job on this page
We forward your application
The company gets to know you better
Get an awesome job!
Apply for
Support Medewerker
Ben jij de enthousiaste en gedreven Support Medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan direct!