Klantcontact medewerker

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media met een vriendelijke en professionele aanpak.
• Oplossen van klachten en problemen op een efficiënte en klantgerichte manier, waarbij je schakelt met interne teams indien nodig.
• Adviseren van klanten over producten, bestellingen en de missie van Boerschappen om de korte keten te versterken.
• Signaleren en rapporteren van veel voorkomende klantvragen en verbeterpunten om onze processen te optimaliseren.
• Zorgen voor een consistente en hoogwaardige klantbeleving op alle communicatiekanalen.

Wat we bieden

• Brutomaandsalaris tussen €2500 en €3200 op fulltime basis.
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime) om lekker op te laden.
• Reiskostenvergoeding.
• Korting op onze boxen, zodat je thuis ook kunt genieten van de lekkerste ingrediënten.
• Een energiek en enthousiast team, waarin hard werken en plezier maken hand in hand gaan (met mogelijkheid om hybride te werken).
• Een pensioenregeling, zodat je ook later goed zit.
• Iedere dag een vers bereide lunch (tegen een kleine vergoeding).

We zoeken iemand met MBO 4 werk en denkniveau, bij voorkeur in een klantgerichte functie of opleiding. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, maar ook in het Engels kun jij je prima schriftelijk en mondeling uitdrukken. Je herkent je in de kwaliteiten: empathisch, proactief en stressbestendig. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

• MBO 4 werk en denkniveau, bij voorkeur in een klantgerichte functie of opleiding
• Sterke communicatieve vaardigheden: Jij kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, maar ook in het Engels kun jij je prima schriftelijk en mondeling uitdrukken.
• Digitale vaardigheden: ervaring met e-mail, chat en social media.
• Je herkent je in de kwaliteiten: empathisch, proactief en stressbestendig.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.