Gemeente Alphen aan den Rijn
Klant contact medewerker
— €3,831
- contract
- part-time
- hybrid
- Overheid / Nonprofit
2405 Alphen aan den Rijn
Als Klant Contact Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je gaat zelfstandig vragen beantwoorden die binnenkomen via de telefoon, balie, e-mail en social media.
Wat ga je doen?
- Vragen beantwoorden die binnenkomen via de telefoon, balie, e-mail en social media
- Vragen beantwoorden over gemeentelijke diensten en producten
- Het maken van afspraken
- Aannemen en registreren van meldingen openbare ruimte
- Werken aan de informatiebalie
- Afhandeling van mailverkeer
- Telefonische dienstverlening
Wat bieden wij?
- Salaris in schaal 7 CAO Gemeenten (max. €3.831,- o.b.v. 36 uur)
- Een individueel keuzebudget van 17,05%
- Pensioenregeling via het ABP
- Een mooie kans om het gevarieerde werk van onze gemeente te leren kennen
- Uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden
- Reiskostenvergoeding
- Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
- Hybride werkomgeving
Wat bieden wij?
Bij Gemeente Alphen aan den Rijn kom je terecht in een hecht en ondersteunend team waar open communicatie en samenwerking centraal staan. Onze collega's zijn niet alleen toegankelijk, maar ook enthousiast om hun kennis te delen en met jou te sparren over uitdagende vraagstukken. We geloven in een cultuur van vertrouwen en moedigen een positieve werkomgeving aan waar ruimte is voor humor en een glimlach. We streven ernaar om elkaar te inspireren en te ondersteunen, in een hybride werkomgeving.
Verder bieden we je een salaris in schaal 7 CAO Gemeenten (max. €3.831,- o.b.v. 36 uur), een individueel keuzebudget van 17,05%, een pensioenregeling via het ABP, een mooie kans om het gevarieerde werk van onze gemeente te leren kennen en een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden.
Wie zoeken wij?
Als eerste aanspreekpunt van onze gemeente weet jij een klantvraag snel helder te krijgen. Je kunt vriendelijk doorvragen, analyseren en de klant vervolgens helpen met de vraag. Hiervoor heb je goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. Het is van belang dat je digitaal vaardig bent. We werken met diverse programma's, waar je je weg in zal gaan vinden. Daarbij ben je in staat om te schakelen tussen uiteenlopende vragen vanuit de klant en situaties. Je weet hoe je met verschillende mensen om moet gaan en met veranderende omstandigheden. Ook als het druk is blijf je rustig en positief.
- Mbo+ werkniveau
- Ervaring met klantcontact
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
- Digitaal vaardig
- In staat om te schakelen tussen uiteenlopende vragen en situaties
- Weet hoe om te gaan met verschillende mensen en veranderende omstandigheden
- Rustig en positief, ook als het druk is
- Bereidheid om incidenteel op vrijdagavond te werken
Wat bieden wij nog meer?
- Werken in een hecht en ondersteunend team
- Open communicatie en samenwerking
- Toegankelijke en enthousiaste collega's
- Ruimte om te proberen, leren en je verder te ontwikkelen
- Hybride werkomgeving
- Afwisselende werkzaamheden
- Mogelijkheid tot koop van vakantie-uren
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Klant contact medewerker
Voel jij je aangesproken? Solliciteer dan nu via Booming Jobs! Wij vragen je om in je motivatie aan te geven over welke competenties jij beschikt en hoe die een verschil gaan maken binnen onze organisatie. Wacht niet tot het laatste moment met solliciteren.
Word Klant Contact Medewerker bij Gemeente Alphen aan den Rijn!
Ben jij de klantvriendelijke en enthousiaste Klant Contact Medewerker die wij zoeken? Help inwoners van Alphen aan den Rijn met hun vragen en word onderdeel van een gezellig team!