Politie
frontdesk medewerker
— €3,052 - €4,735 per month
- contract
- full-time
- hybrid
- Beveiliging / Brandweer / Politie
Singelpark 3 – 3984NC Odijk
Als Frontdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen en afhandelen van incidenten en service requests, het dispatching van tickets en het monitoren van incidenten. Je bent de spin in het web van de Frontdesk.
Wat ga je doen?
- Oplossen en afhandelen van 2e lijn incidenten en service requests (telefonisch, per e-mail en via ticketsysteem)
- Dispatching van 3e lijns tickets naar de desbetreffende afdelingen en specialisten
- Tickets met incidenten monitoren en bijhouden conform overeengekomen SLA
- Contact onderhouden met diverse stakeholders (eindgebruikers, servicedesk, team netwerken en andere oplosgroepen)
- Inspelen op verschillende situaties
- Zorgen voor een oplossend vermogen
- Samenwerken met 7 andere collega's
Wat bieden wij jou?
- Bruto maandsalaris van minimaal € 3.052,- tot maximaal € 4.735,- (schaal 8 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek
- Individueel Keuzebudget (IKB) bestaande uit:
- Bruto deel van 17,86% van je salaris (zelf samen te stellen arbeidsvoorwaarden)
- Netto deel van € 377 per jaar (voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en vitaliteit)
- Goede pensioenregeling
- Betaald ouderschapsverlof
- Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden
- Aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar (bij goed functioneren omgezet in vaste aanstelling)
- Hybride werken is mogelijk
Wat bieden wij jou?
De politie investeert in haar medewerkers en biedt daarom een aantrekkelijk salaris, een Individueel Keuzebudget (IKB) waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf kunt samenstellen, een goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof. Ook zijn er uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en de mogelijkheid tot hybride werken.
Wie ben jij?
We zoeken een collega met MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur op het gebied van IT, en minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke complexe omgeving. Je bent competent in analyseren, communiceren, samenwerken en oplossingsgerichtheid. Je bent proactief, flexibel en een echte teamplayer.
- Competenties: analyseren, communiceren, samenwerken en oplossingsgerichtheid
- Weet waar- en bij wie je in de organisatie moet zijn om zaken te realiseren
- Kan helder communiceren met collega's en interne klanten (mondeling en schriftelijk)
- Proactief en flexibel
- Een echte teamplayer
- MBO-4 werk- en denkniveau (bij voorkeur op het gebied van IT)
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke complexe omgeving
- Solide kennis en ervaring met Citrix Virtual Apps, Microsoft Windows Server 2019 en hoger, VMware, Windows 10/11 werkplek OS en AD
Wat maakt werken bij de Politie bijzonder?
- Informele werksfeer
- Sterke samenwerking
- Individuele kracht
- Hybride werken is mogelijk
- Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
frontdesk medewerker
Ben jij de spin in het web die we zoeken? Solliciteer nu via Booming Jobs en vul een eenvoudig sollicitatieformulier in zonder CV of account aan te maken!
Word Frontdesk Medewerker bij de Politie in Odijk
Word een frontdesk medewerker bij de politie in Odijk en los incidenten op voor een veilige digitale omgeving! Solliciteer nu en word een spin in het web.