Docent Dienstverlening en Producten (D&P)
Griendencollege
Griendencollege zoekt een enthousiaste docent Dienstverlening en Producten (D&P) om leerlingen kennis te laten maken met diverse beroepenvelden binnen media, techniek en zorg.
Gemeente Schiedam
Medewerker Servicecenter Klant Contact Centrum
— €2,564 - €3,696 al mes
- temporal
- media jornada
- presencial
Stadserf 1 – 3112DZ Schiedam
Ben jij een dienstverlener pur sang en zie jij het als een uitdaging om onze digitale en telefonische dienstverlening naar een nog hoger niveau te brengen? Wil jij werken in een team dat in ontwikkeling is en een organisatie waar alle ruimte is voor jouw frisse blik en expertise? Dan ben jij de collega die wij zoeken!
Jouw Dagelijkse Impact in het Servicecenter
- Eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven van Schiedam
- Registreren en direct afhandelen van klantcontacten (telefoon, e-mail, social media)
- Identiteitsvaststelling en beantwoording van vragen via kennissystemen
- Doorzetten van complexe zaken naar vakteams en bewaken van afhandelingstermijnen
- Bemannen van de informatiebalie voor inloopvragen
- Actief meedenken en adviseren over verbetering van de dienstverlening
- Signaleren van klantbehoeften en initiëren van procesverbeteringen
Beneficios
- Aantrekkelijk brutosalaris tussen € 2564,- en € 3696,- (schaal 6)
- Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop je salaris
- Reiskostenvergoeding (tot 30 km of OV)
- Opbouw van een ABP-pensioen
- Ruime vakantiedagen en verlofregelingen
- Diverse opleidings- en trainingsmogelijkheden
- Werkomgeving gericht op welzijn
Wat Gemeente Schiedam Jou Biedt
Naast een competitief brutosalaris dat past bij jouw ervaring en schaal (schaal 6), bieden we aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Je ontvangt een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar eigen inzicht kunt besteden. Daarnaast regelen we een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en bouw je een gedegen ABP-pensioen op voor je toekomst.
Wij investeren graag in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling met diverse opleidings- en trainingsmogelijkheden. Of je nu je vaardigheden wilt verdiepen in stadsplanning of duurzaamheid, wij ondersteunen jouw ambities. Bovendien kom je terecht in een werkomgeving waar jouw welzijn centraal staat, met vakantiedagen en verlofregelingen die passen bij verschillende levensgebeurtenissen.
Wie Wij Zoeken: De Klantgerichte Communicator
Wij zoeken een enthousiaste en empathische medewerker die met plezier inwoners en ondernemers te woord staat. Je bent dienstverlenend ingesteld en denkt actief mee om tot oplossingen te komen. Je bent digitaal vaardig en hebt ervaring met Office-applicaties en zaaksystemen, waarbij je snel nieuwe applicaties eigen maakt. Het is essentieel dat je onder druk en bij piekbelasting de kwaliteit van je werk behoudt. Collegialiteit en flexibiliteit zijn belangrijk binnen ons team, zeker gezien de dynamiek van klantcontact en de eventuele inzet bij calamiteiten.
- Relevante werkervaring in de callcenter branche (pré bij overheid)
- Digitaal vaardig en ervaring met Office en zaaksystemen
- Ervaring in het uitvragen van behoeften/vragen
- In staat om gelijktijdig te woord te staan en te registreren
- Uitstekende beheersing van Nederlandse en Engelse taal (mondeling & schriftelijk)
- Duidelijke telefoonstem en actieve schrijfstijl
- Stressbestendig en in staat om te gaan met piekbelasting
Meer Dan Een Baan: Jouw Voordelen bij Gemeente Schiedam
- Werken in een leuk en collegiaal team
- Ruimte voor eigen initiatief en frisse blik
- Ondersteuning voor persoonlijke en professionele groei
- Dynamische werkomgeving met diverse klantvragen
- Mogelijkheid tot een vast contract na 12 maanden
- Directe impact op de dienstverlening aan de stad
- Een werkomgeving die diversiteit en inclusie omarmt
Proceso de selección
Estos son los pasos que seguirás al inscribirte en esta oferta:
Inscribirme para
Medewerker Servicecenter Klant Contact Centrum
Klaar om de spil te zijn in onze klantcontacten en bij te dragen aan een nog betere dienstverlening voor Schiedam? Solliciteer dan direct via Booming Jobs! Je vult een eenvoudige aanmelding in met minimale informatie, zonder CV of account. Wij kijken uit naar jouw reactie!
Medewerker Servicecenter Klant Contact Centrum: Jouw Kans!
Ben jij een ervaren dienstverlener met een frisse blik? Breng jij onze digitale en telefonische klantenservice naar een hoger niveau? Kom werken in een dynamisch team waar jouw expertise gewaardeerd wordt en maak impact voor de inwoners van Schiedam!