Servicekantoor Appl
Service Delivery Manager
— €5,500 - €6,500 per maand
- contract
- voltijd
- op locatie
- Facilitair / Schoonmaak
Utopialaan 50 – 5232CE s-Hertogenbosch
Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van IT Service Delivery Management-processen binnen een dynamische en digitale omgeving. Je bent de schakel tussen de organisatie en leveranciers om hoogwaardige en betrouwbare IT-dienstverlening te garanderen. Je zorgt ervoor dat IT-services continu verbeteren en blijven voldoen aan de hoge eisen van onze medewerkers en klanten.
Wat ga je doen?
- Beheren en optimaliseren van ITIL-processen (Incident, Problem, Change en Service Request Management)
- Borgen van SLA's en serviceafspraken
- Optimaliseren van Service Management Tools (configureren en beheren van tools zoals ServiceNow, TOPdesk en Jira Service Management)
- Stakeholder- en leveranciersmanagement
- Rapportages en trendanalyses
- Communicatie tussen IT, de business en leveranciers
Wat serveert Appèl?
- Contract voor 32 tot 40 uur per week
- Sleutelrol in een ambitieus en groeiend bedrijf
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling (online leerplatform, opleidingen)
- Marktconform salaris en aantrekkelijke voorwaarden (25 vakantiedagen)
- Deelname aan het Appèl fietsplan
- Prachtige werkplek in een modern servicekantoor aan de A2
- Flexibiliteit in werkplek en werktijden
- Dagelijks een heerlijke vitale en gezonde lunch
- Inspirerende werkomgeving en fijne collega's
Wat serveert Appèl?
Afhankelijk van jouw wensen bieden wij een contract voor 32 tot 40 uur per week. Je krijgt een sleutelrol in een ambitieus en groeiend bedrijf, waar jouw inzet direct bijdraagt aan onze successen. We bieden je ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling met toegang tot ons online leerplatform en diverse opleidingen. Je ontvangt een marktconform salaris en aantrekkelijke voorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen. Daarnaast kun je deelnemen aan het Appèl fietsplan en werk je op een prachtige werkplek in ons moderne servicekantoor aan de A2. Je hebt flexibiliteit in werkplek en werktijden en geniet dagelijks van een heerlijke vitale en gezonde lunch in ons belevingscentrum. Bovendien kom je terecht in een inspirerende werkomgeving met fijne collega's - naast hard werken maken we ook veel plezier!
Wat zijn jouw geheime ingrediënten?
Voor deze functie zoeken we een kandidaat met een HBO-/WO-opleiding in IT, Bedrijfskunde of een vergelijkbare studie. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring binnen IT Service Delivery Management en uitgebreide ITIL-kennis. Je hebt ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow, TOPdesk en Jira Service Management. Je bent analytisch sterk en hebt ervaring met trend- en knelpuntenanalyse. Je bent in staat om deze analyses om te zetten in concrete verbeteracties. Je hebt ervaring met stakeholder- en leveranciersmanagement en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent proactief, resultaatgericht en je kunt goed werken in een dynamische omgeving.
- HBO-/WO-opleiding in IT, Bedrijfskunde of een vergelijkbare studie
- Minimaal 5 jaar ervaring binnen IT Service Delivery Management
- Uitgebreide ITIL-kennis en ervaring met ITSM-tools (ServiceNow, TOPdesk, Jira Service Management)
- Analytisch sterk, met ervaring in trend- en knelpuntenanalyse en het omzetten in verbeteracties
- Ervaring met stakeholder- en leveranciersmanagement
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Proactief en resultaatgericht
- Vermogen om te werken in een dynamische omgeving
Enthousiast team
- Flexibiliteit in werkplek en werktijden
- Dagelijks een heerlijke vitale en gezonde lunch
- Inspirerende werkomgeving
- Fijne collega's
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Service Delivery Manager
Enthousiast geworden over deze uitdagende rol als Service Delivery Manager in 's-Hertogenbosch? Solliciteer dan snel en eenvoudig via Booming Jobs!
Service Delivery Manager
Ben jij een ervaren Service Delivery Manager met passie voor IT? 💻 Appèl zoekt jou! In deze uitdagende rol ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van IT-services. Profiteer van een goed salaris, flexibele werktijden en een inspirerende werkomgeving. Solliciteer direct via Booming Jobs!