Een collectie van foto's die relevant zijn voor deze vacature.

DSE ITServices

Teamleider Servicedesk & Customer Contact

 — €3,500 - €4,500 per maand

  • contract
  • voltijd
  • op locatie

Schieland 9 – 1948RM Beverwijk

Word de verbindende kracht bij DSE IT Services als Teamleider Servicedesk & Customer Contact. Combineer operationele grip met menselijk contact en til de klantbeleving naar een hoger niveau.


Wat Ga Je Doen?

  • Begeleiden en coachen van servicedesk medewerkers
  • Opstellen van individuele ontwikkelplannen
  • Trainen van het team in professioneel klantcontact
  • Actief bijdragen aan de implementatie van de XLA-methode
  • Werken met operationele KPI's en belevingsmetingen
  • Opstellen van periodieke rapportages
  • Bewaken van de kwaliteit van ticketverwerking

Voordelen

  • Salaris tussen € 3.500 - € 4.500 bruto per maand
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: pensioen, reiskostenvergoeding en vakantiedagen
  • Laptop en telefoon van de zaak
  • Lunchkorting
  • Kerstpakket
  • Vrijdagmiddagborrel

Een beeld vanuit een café naar buiten kijkend

Waarom Deze Rol?

Bij DSE IT Services ontvang je een marktconform salaris tussen € 3.500 en € 4.500 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring. Naast een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding, bieden we ruime vakantiedagen en een gezellige vrijdagmiddagborrel.

Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen door middel van begeleiding en certificering op het gebied van XLA. Bovendien is er ruimte voor eigen initiatief en zijn jouw ideeën over klantbeleving en teamontwikkeling van harte welkom.


Wie Zoeken We?


We zoeken een ervaren en gedreven teamleider met een passie voor klantcontact en een bewezen track record in het coachen van teams. Je bent communicatief sterk, resultaatgericht en hebt affiniteit met IT-servicemanagement. Je weet dat een opgelost ticket nog geen tevreden klant betekent en bent altijd op zoek naar manieren om de klantbeleving te verbeteren.

  • Minimaal 3 jaar ervaring op een servicedesk of in een klantcontactomgeving
  • Minimaal 1 jaar in een leidinggevende of coachende rol
  • Bekend met IT-servicemanagement (ITIL-certificering is een pré)
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Kennis van of interesse in de XLA-methode

Een beeld van een stad met geparkeerde fietsen

Wat Biedt Deze Rol Jou?

  • Ruimte voor eigen initiatief
  • Begeleiding en certificering op het gebied van XLA
  • Betrokken team waar samenwerking en klantfocus centraal staan
  • Laptop, telefoon en alle tools die je nodig hebt
  • Kerstpakket
  • Lunchkorting
  • Reiskostenvergoeding
  • Vrijdagmiddagborrel

Sollicitatieproces

Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:

  1. Solliciteer voor de baan op deze pagina
  2. We sturen je sollicitatie door
  3. Het bedrijf leert je beter kennen
  4. Begin je nieuwe baan!

Solliciteer voor

Teamleider Servicedesk & Customer Contact


Ben jij de teamleider die wij zoeken? Solliciteer dan nu via Booming Jobs en help DSE groeien naar een serviceorganisatie waar klantbeleving meetbaar centraal staat! Vul het eenvoudige sollicitatieformulier in zonder cv of account aan te maken.


Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en de Google Privacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing


Een teleurgesteld-kijkende vrouw in een kantooromgeving.

Word Teamleider Servicedesk & Customer Contact in Beverwijk!

Ben jij een ervaren teamleider met passie voor klantcontact? Leid een team, verbeter de klantbeleving en groei mee met DSE IT Services in Beverwijk!

Gerelateerde banen

Teamleider Servicedesk & Customer Contact€3,500 - €4,500 p/m