DSE ITServices
Telefonisch IT Support Medewerker
— €2,017 - €3,915 per maand
- contract
- voltijd
- hybride
- IT
DSE IT-Services, een Managed Service Provider in de regio IJmond, is op zoek naar een enthousiaste Telefonisch IT Support medewerker. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen van klanten op afstand.
Jouw taken
- Aannemen, registreren en beoordelen van supportverzoeken (tickets)
- Troubleshooting van software- en hardwareproblemen op afstand
- Configureren en beheren van werkstations, mailboxen, spamfilters en netwerkproblemen
- Oplossen van netwerk- en beveiligingsproblemen (VPN's, routers, firewalls, versleutelde data)
- Werken met remote management tools en monitoringsoftware
- Advies geven aan klanten over technologische mogelijkheden en IT-oplossingen
- Bijdragen aan de kennisbank door nieuwe oplossingen te documenteren
- Verwijzen van complexe vragen door naar de 2e lijns support
Wat bieden wij jou?
- Aantrekkelijk salaris tussen €2.017,00 en €3.915,00 per maand
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioen, reiskostenvergoeding, vakantiegeld)
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeikansen
- Studiekostenregeling
- Thuiswerkmogelijkheden
- Goede werk-privébalans
- Gezellige werksfeer met vrijdagmiddagborrels en bedrijfsfeesten
Wat bieden wij jou?
DSE IT-Services biedt een aantrekkelijk salaris tussen €2.017,00 en €3.915,00 per maand, aangevuld met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf, met mogelijkheden tot opleidingen en trainingen. Daarnaast heerst er een gezellige werksfeer met leuke extra's zoals vrijdagmiddagborrels en bedrijfsfeesten. Thuiswerken is mogelijk en er wordt aandacht besteed aan een goede werk-privébalans.
Wie zoeken wij?
Als ideale kandidaat heb je een MBO-niveau 4 werk- en denkniveau en ongeveer 2 jaar ervaring in IT-support, bij voorkeur in een MSP-omgeving. Je hebt goede kennis van Windows Server, MS Azure, MS Office 365 en andere relevante software. Je bent bekend met ticketing systemen en hebt basiskennis van netwerktechnologieën. Je bent klantgericht, proactief, communicatief vaardig en kunt goed multitasken. Je werkt zelfstandig, bent flexibel inzetbaar en weet prioriteiten te stellen.
- MBO-niveau 4 werk- en denkniveau
- Ongeveer 2 jaar ervaring in IT-support (bij voorkeur in een MSP-omgeving)
- Goede kennis van Windows Server, MS Azure, Terminal Server, MS Office 365, MS Intune, MS Autopilot en back-up/antivirus software
- Bekendheid met ticketing systemen (zoals Autotask, Jira, Zendesk of ServiceNow)
- Basiskennis van netwerktechnologieën (VPN's, routers, switches, firewalls)
- Ervaring met remote management en monitoring tools
- Kennis van ITIL-processen is een pré
- Oog voor IT-security en ervaring met beveiligingssoftware
- Klantgerichte en proactieve houding
- Uitstekende communicatievaardigheden (Nederlands en Engels)
- Goede multitasking vaardigheden
- Stressbestendig
- Zelfstandige werkhouding
- Flexibiliteit in werktijden
- Goede prioriteiten stellen
Extra's
- Pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
- Vakantiegeld
- Vrijdagmiddagborrels
- Bedrijfsfeesten
- Hecht team
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Telefonisch IT Support Medewerker
Ben jij de Remote IT Support Medewerker die ons team in Beverwijk komt versterken? Solliciteer dan snel en eenvoudig via Booming Jobs!
Telefonisch IT Support Medewerker
Ben jij een enthousiaste IT-professional met MBO-niveau 4 en 2 jaar ervaring in IT-support? DSE IT-Services in Beverwijk zoekt een Telefonisch IT Support Medewerker! Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, lost hun technische vragen op afstand op en zorgt voor optimale klanttevredenheid. Je hebt kennis van Windows Server, MS Azure, MS Office 365 en meer. We bieden een aantrekkelijk salaris, uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden. Solliciteer nu!