Medewerker hulp- en advieslijn

Jouw Taken

• Beantwoorden van telefoontjes en chats van mensen die te maken hebben met online grensoverschrijdend gedrag
• Geruststellen van mensen
• Ontvangen van advies op maat
• Hulp bij het offline halen van beelden of informatie
• Doorverwijzen naar andere organisaties
• Verstrekken van informatie en advies aan opvoeders en hulpverleners

Wat Bieden Wij?

• Salaris tussen de € 3.086,00 en €4.523,00 op basis van 36 uur
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 18,5%
• 20 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
• Psychologische ondersteuning
• Vergoeding voor woon-werkverkeer op basis van OV
• Opname in een duurzaam pensioenfonds (ASR)
• Loopbaanbudget voor duurzame inzetbaarheid

We zoeken een kandidaat met maatschappelijk bewustzijn en/of affiniteit met dit thema, een relevante achtergrond (juridische dienstverlening, ICT-opleiding, sociaal werk) en ervaring met de online wereld. Je functioneert goed in een dynamische omgeving, kunt heldere gesprekken voeren met aandacht en empathie en bent flexibel inzetbaar voor avond- en weekenddiensten.

• Maatschappelijk bewustzijn en/of affiniteit met dit thema
• Relevante achtergrond (juridische dienstverlening, ICT-opleiding, sociaal werk)
• Ervaring bij een hulplijn is een pluspunt
• Ervaring met de online wereld
• Goed functioneren in een dynamische omgeving
• Heldere gesprekken voeren met aandacht en empathie
• Open houding om feedback te geven en ontvangen
• Goed luisteren en kalm blijven in stressvolle situaties
• Flexibel inzetbaar voor avond- en weekenddiensten