assistent intake en service

Wat ga je doen?

• Het beantwoorden en verwerken van telefoontjes die binnen komen via het nummer 0900-8844
• Het inzetten van verschillende gesprekstechnieken
• Het werken met X (voorheen Twitter), Facebook en andere digitale media
• Het afhandelen van vragen die binnenkomen per e-mail
• Het plannen van afspraken voor aangiftes
• Het geven van antwoord op vragen en informatieverzoeken
• Het doorzetten van meldingen naar het juiste kanaal
• Het verwerken van internetaangiftes en het afhandelen van digitale meldingen

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.520,- en maximaal € 3.750,- (schaal 5 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat
• Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen
• Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP
• Betaald ouderschapsverlof
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen
• Werken in een leuk en dynamisch team

Jij bent iemand die gemakkelijk contact legt met mensen. Je kunt goed luisteren en herkent de wensen en behoeften van de burger. Je werkt nauwkeurig en kunt goed samenwerken. Daarnaast sta je stevig in je schoenen, ben je alert en stressbestendig.

• vmbo/mbo 2 werk- en denkniveau
• Bij voorkeur een boa-diploma (of de bereidheid om dit te behalen)
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
• Bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen
• Je bent iemand die gemakkelijk contact legt met mensen
• Je kunt goed luisteren en herkent de wensen en behoeften van de burger
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed samenwerken
• Je staat stevig in je schoenen, bent alert en stressbestendig