Sanquin
Kwaliteitsmedewerker
— €2,728 - €3,908 per month
- contract
- full-time
- hybrid
- Gezondheidszorg / Welzijn
1066 Amsterdam
Maak het verschil voor onze donors - en daarmee voor patiënten in heel Nederland! Ben jij een kwaliteitsbewaker in hart en nieren? Dan is deze functie bij het Donor Service Centrum van Sanquin iets voor jou.
Jouw taken
- Opstellen en actueel houden van werkinstructies, procesbeschrijvingen en trainingsmateriaal
- Beheren van de informatievoorziening, door het up-to-date houden van de kennisbank en Q&A's voor medewerkers
- Uitvoeren van kwaliteitsmonitoring, waarbij telefoongesprekken, e-mails, social media en administratieve handelingen worden getoetst aan vastgestelde kwaliteitscriteria en voorzien van gerichte feedback
- Rapporteren van bevindingen en signaleren van verbeterkansen
- Organiseren en voorzitten van kalibratiesessies, om te zorgen voor eenduidige en consistente kwaliteitsbeoordelingen binnen het team
- Toezicht houden op en afhandelen van klachten van donors
- Vertegenwoordigen van het Kwaliteitsteam in teamoverleggen en projecten, zodat kwaliteitsaspecten worden meegenomen in de besluitvorming van andere afdelingen
Wat bieden wij jou
- Een afwisselende functie voor 24-36 uur per week
- Salaris tussen €2728 en€ 3908 (FWG 45) o.b.v. 36 uur, afhankelijk van ervaring
- Contract voor 12 maanden met uitzicht op verlenging
- 8,33% eindejaarsuitkering én 8,33% vakantiegeld
- 201 verlofuren bij een fulltime dienstverband
- Een ruime reiskostenvergoeding
- Om de 3 jaar € 2.000,- ontwikkelbudget voor je professionele ambities
Wat bieden wij jou
Als Kwaliteitsmedewerker bij Sanquin maak je een verschil voor onze donors en patiënten in heel Nederland. Je krijgt een afwisselende functie en een salaris tussen €2728 en €3908 (FWG 45) op basis van 36 uur, afhankelijk van je ervaring. Binnen Sanquin wordt hybride werken gestimuleerd en is mogelijk afhankelijk van de werkzaamheden.
Naast een contract voor 12 maanden met uitzicht op verlenging ontvang je een eindejaarsuitkering en vakantiegeld van 8,33%. Ook krijg je 201 verlofuren bij een fulltime dienstverband, een ruime reiskostenvergoeding en een ontwikkelbudget van €2.000,- per 3 jaar voor je professionele ambities.
Wat breng je mee
Ben jij een kwaliteitsbewaker in hart en nieren? Krijg jij energie van het verbeteren van processen en het ondersteunen van collega's in het leveren van topservice voor onze donors? Dan is deze functie bij het Donor Service Centrum van Sanquin iets voor jou. Je bent een kwaliteitsbewaker in hart en nieren, communicatief vaardig en hebt affiniteit met de medische wereld.
- MBO 4 werk- en denkniveau of hoger
- Ervaring met kwaliteitsmonitoring en verbetering binnen een klantenservice-omgeving
- Goede computervaardigheden (o.a. MS Office)
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en gestructureerd
- Je hebt overzicht, denkt vooruit en speelt in op veranderingen
- Kennis van het bijbrengen van kennis aan je directe en indirecte collega's
Enthousiast?
- Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn
- Hybride werken is mogelijk
- Een afwisselende functie
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Kwaliteitsmedewerker
Enthousiast? Solliciteer dan nu via de Booming Jobs website! Je vult een eenvoudig sollicitatieformulier in met minimale informatie, zonder cv of account aan te maken.
Kwaliteitsmedewerker: Maak impact bij Sanquin Amsterdam
Ben jij een kwaliteitsbewaker met een hart voor donors? Wil jij bijdragen aan topservice en procesverbetering binnen een maatschappelijke organisatie? Solliciteer nu als Kwaliteitsmedewerker bij Sanquin in Amsterdam en maak het verschil!