Havensteder
Teamleider Klantenservice
— €4,490 - €6,065 per month
- contract
- part-time
- onsite
- Handel
Scheepmakerspassage 1 – 3011VH Rotterdam
Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor een optimaal en efficiënt functioneren van het team. Je vertaalt de afdelingsdoelstellingen en KPI's naar operationele acties en zorgt voor een excellente klantbeleving.
Wat Ga Je Doen?
- Aansturen en coachen van het team
- Waarborgen en verbeteren van de kwaliteit en efficiëntie van de werkzaamheden
- Actief samenwerken met de afdelingen die de tweede lijn vormen
- Oplossen van complexe klantvragen en het escaleren van casussen
- Monitoren van de teamresultaten, KPI's en SLA's
- Initiëren en implementeren van verbeterprojecten
- Data-analyse en rapportages
Wat Bieden Wij?
- Salaris van minimaal €4.490,- en maximaal €6.065,- bruto (36-urige werkweek)
- Vakantiegeld van 8% en een eindejaarsuitkering van 3%
- Jaarcontract met intentie tot vast contract
- Brede opleidingsmogelijkheden en jaarlijks € 900,- opleidingsbudget
- Informele werksfeer met leuke collega's en activiteiten
- Eigen laptop en mobiele telefoon
- Flexibele afspraken voor balans tussen werk en privé
Wat Bieden Wij?
Bij Havensteder investeren we in jouw toekomst. Naast een aantrekkelijk salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, bieden we brede opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget. We vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk en bieden flexibele afspraken. Bovendien kom je terecht in een informele werksfeer met leuke collega's.
Wie Ben Jij?
De ideale kandidaat voor Havensteder is een coachende teamleider met een scherp oog voor klantgerichtheid en procesoptimalisatie. Je hebt HBO werk- en denkniveau en relevante ervaring in een soortgelijke functie. Je bent communicatief sterk, proactief en werkt graag resultaatgericht. Je hebt interesse in data en digitalisering van processen.
- HBO werk- en denkniveau
- Relevante ervaring in een soortgelijke functie
- Communicatief sterk en proactief
- Resultaatgericht
- Interesse in data en digitalisering van processen
- Coachend en verbindend
- Analytisch en initiatiefrijk
Waarom Werken Bij Havensteder?
- Ruimte om te blijven groeien en je talent te ontwikkelen
- Goede sfeer en een betrokken groep collega's
- Denk mee aan de plannen voor de toekomst en geef volop ruimte aan jouw initiatieven en ideeën
- Werken aan een van de grootste uitdagingen van nu: huisvesting
- Goede sfeer
- Betrokken collega's
- Ruimte voor initiatieven en ideeën
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Teamleider Klantenservice
Ben jij de coachende teamleider die we zoeken? Solliciteer nu via Booming Jobs en vul een eenvoudig sollicitatieformulier in zonder CV of account aan te maken!
Business Process Analist gezocht in Rotterdam - Havensteder
Word Business Process Analist bij Havensteder in Rotterdam! Verbeter bedrijfsprocessen en adviseer Havensteder. Solliciteer direct en maak impact!