Medewerker servicedesk

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen met vaste en mobiele telefonie en internetverbindingen
• Analyseren van technische vraagstukken en samen met je team creatieve oplossingen bedenken om processen te verbeteren
• Actief deelnemen aan brainstormsessies en samenwerken aan continue verbeteringen
• Investeren in je persoonlijke ontwikkeling door het volgen van trainingen en cursussen
• Zorgen voor een positieve klantervaring en voldoen aan de verwachtingen van klanten
• Bijdragen aan een positieve en inspirerende werkomgeving, waar teamgeest en ondersteuning centraal staan

Wat bieden wij jou?

• Persoonlijke groei en ontwikkeling met toegang tot een trainingsplatform
• Een competitief salaris dat jouw toewijding en talenten erkent
• Een inspirerende werkomgeving in het Newday gebouw in Almere
• Een unieke bedrijfscultuur waar werkplezier en ondersteuning centraal staan
• Vakantiegeld
• Kerstpakket
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het gezicht van onze service en klaar om klanten te helpen met hun vragen en problemen. Je bent een probleemoplosser met minimaal 1 jaar werkervaring in technische support. Je bent oplossingsgericht en hebt ervaring met Microsoft 365, VoIP en mobiele telefonie. Je bent klantgericht en hebt het vermogen om verwachtingen te overtreffen. Je hebt doorzettingsvermogen en ambitie om obstakels te zien als kansen. Je bent leergierig en hebt de bereidheid om continu te blijven leren en groeien. Je hebt een MBO werk- en denkniveau.

• Minimaal 1 jaar werkervaring in technische support
• Oplossingsgerichtheid en ervaring met Microsoft 365, VoIP en mobiele telefonie
• Klantgerichtheid en het vermogen om verwachtingen te overtreffen
• Doorzettingsvermogen en ambitie om obstakels te zien als kansen
• Leergierigheid en de bereidheid om continu te blijven leren en groeien
• MBO werk- en denkniveau