Provincie NoordBrabant
Medewerker Front Office IT
— €2,970 - €4,170 per maand
- contract
- voltijd
- op locatie
- Overheid
Brabantlaan 1 – 5216TV 's-Hertogenbosch
Als IT Helpdeskmedewerker op de frontoffice van Ons Loket ben jij hét visitekaartje van onze ICT-dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en meldingen van collega's binnen de organisatie.
Dit worden jouw belangrijkste taken:
- Aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns IT-problemen (hardware, software, Microsoft 365, printers, mobiele apparaten, etc.).
- Prioriteren en zelfstandig oplossen van verstoringen.
- Regie voeren op meldingen: jij bewaakt de voortgang en zorgt voor terugkoppeling.
- Escaleren van complexe vraagstukken naar de tweede lijn.
- Proactief communiceren met klanten over de status van hun melding.
- Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstig gebruik.
- Uitvoeren van administratieve en technische werkzaamheden m.b.t. ICT en telefonie (bijv. beheer van mobiele telefoons, werkplekken, randapparatuur).
- Toekennen van toegangsrechten en autorisaties in applicaties en systemen.
- Het zelfstandig oplossen van verstoringen op de fysieke werkplekken op ons kantoor.
Dit bieden wij jou!
- Bruto maandsalaris: €2.970 tot €4.170 (schaal 8) op basis van 36 uur per week
- Individueel Keuzebudget (22,3% van bruto jaarsalaris) dat je onder meer kunt laten uitbetalen en/of inruilen voor extra vrije dagen
- Jaarlijkse salarisverhoging: 3% tot het einde van je schaal
- Opleidingsbudget: € 6000,- per 5 jaar
- Volledige OV-vergoeding met OV Business Card: voor woon-werk en dienstreizen
- Goede pensioenregeling: met 2/3e werkgeversbijdrage via ABP
- Een jaarcontract met de intentie om deze na een jaar om te zetten in een vast contract
Dit bieden wij jou!
Bij Provincie Noord-Brabant kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je ontvangt een goed salaris, een Individueel Keuzebudget, een jaarlijkse salarisverhoging en een opleidingsbudget. Ook krijg je een volledige OV-vergoeding en een goede pensioenregeling.
Dit neem je mee
Je bent representatief, klantgericht en denkt in oplossingen. Je hebt een open, professionele houding en vindt het leuk om mensen te helpen met IT-vraagstukken. Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en houdt overzicht, ook bij drukte.
- MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde ICT-opleiding.
- Aantoonbare ervaring als eerstelijns helpdeskmedewerker.
- ITIL Foundation certificering (of bereidheid om deze te behalen).
- Ervaring met Microsoft-besturingssystemen, Microsoft 365 en Office-producten.
- Ervaring met meldingssystemen (ITSM).
- Affiniteit met een breed scala aan ICT-middelen en (mobiele) telefonie.
- Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
Wat bieden we je?
- Een prettige werksfeer
- Ruimte voor eigen initiatief
- Volop ontwikkelmogelijkheden
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Medewerker Front Office IT
Wil jij het verschil maken bij Provincie Noord-Brabant? Reageer dan direct via Booming Jobs! Het invullen van een CV of het aanmaken van een account is niet nodig.
Medewerker Front Office IT bij Provincie Noord-Brabant
Provincie Noord-Brabant zoekt een Medewerker Front Office IT! Ben jij klantgericht, representatief en denk je in oplossingen? Word het visitekaartje van de ICT-dienstverlening. Solliciteer nu en maak het verschil!