Teamlead IT Support

Een greep uit je werkzaamheden

• Zorgdragen voor een efficiënte taakverdeling en de support medewerker ontwikkelen en coachen
• Zorgen voor een efficiënt en klantgericht IT-supportproces, inclusief incidentmanagement, probleemoplossing en ondersteuning bij technische vraagstukken
• Implementeren van ITIL-processen (zoals incident-, change- en probleemmanagement) om de kwaliteit en consistentie van IT-diensten te waarborgen
• Zorgdragen voor escalaties en het bieden van ondersteuning bij complexe technische problemen
• Samenwerken met de IT Director om het IT-budget op te stellen en te beheren
• Verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de IT-infrastructuur
• Zorgen voor hoge beschikbaarheid, schaalbaarheid en veiligheid van de infrastructuur
• Implementeren van nieuwe technologieën en innovatieve oplossingen ter ondersteuning van de bedrijfsstrategie

Wat bieden wij?

• Een betrokken, informele en dynamische werkomgeving
• Een salaris tussen de €3.400 en €4.400 per maand (op basis van 40 uur per week)
• 30 vakantiedagen per jaar
• Een gunstige vergoeding voor zakelijke en woon-werk kilometers
• Een aantrekkelijke collectieve pensioenregeling
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met POP-plannen
• Toegang tot online trainingen via GoodHabitz

We zoeken een gedreven collega met een sterke focus op het verbeteren van service levels en het leveren van hoogwaardige IT-diensten. Je bent zelfstandig, proactief, klantgericht en hebt goede communicatieve vaardigheden.

• Een MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring met het beheer van ICT-infrastructuren en -systemen binnen middelgrote ondernemingen
• Kennis van netwerken, servers, cloud-omgevingen en IT-beveiliging
• Ervaring met het opzetten en verbeteren van ITIL-processen
• Ervaring met servicedesktools zoals ServiceNow, Jira of Topdesk
• Enige ervaring met applicatiebeheer (specifiek met REMS en TWINQ is een pré)
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels