IT Service Operations Manager
dormakaba
Ensure stable, SLA-compliant services by managing external and internal service providers. Focus on incident and request management, service quality, and transparent governance.
dormakaba
Kundendienstmitarbeiter/in mit Deutsch
— Salaris n/a
- contract
- voltijd
- hybride
- Call Center Medewerker
- Backoffice Medewerker
1784 Sofia
Wir suchen einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) mit Deutschkenntnissen zur Betreuung unserer Kunden und zur Bearbeitung von Anfragen.
Was werden Sie tun?
- Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat
- Erfassung und Prüfung von Kundendaten
- Kommunikation auf Deutsch (C1)
- Deeskalation in Konfliktsituationen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Bearbeitung von Störungs- und Reparaturanfragen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen
Voordelen
- Attraktives Vergütungspaket
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- 25 Tage bezahlter Jahresurlaub
- Zusätzliche Krankenversicherung
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Essensgutscheine
Warum diese Stelle?
Als Kundendienstmitarbeiter/in profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket und flexiblen Arbeitszeiten. Zudem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
Zusätzlich erhalten Sie 25 Tage bezahlten Jahresurlaub, eine zusätzliche Krankenversicherung und ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das psychologische, rechtliche und finanzielle Beratung umfasst. Essensgutscheine und weitere Benefits runden unser Angebot ab.
Wer sind wir auf der Suche?
Wir suchen eine kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit fließenden Deutschkenntnissen (C1) und guten Englischkenntnissen (B1). Sie haben Freude am Kundenkontakt, sind lösungsorientiert und können auch schwierige Gespräche souverän führen.
Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und beherrschen die Standard-Software, insbesondere MS Office.
- Fließendes Deutsch (C1) in Wort und Schrift
- Business Level in Englisch (B1)
- Starke Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Serviceorientierung
- Problemlösungskompetenz
- Erfahrung im Umgang mit verärgerten Kunden
- Sicherer Umgang mit Standard-Software
Was bieten wir Ihnen?
- Beste Chancen in einem globalen Unternehmen
- Attraktives Vergütungspaket
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Zusätzliche Krankenversicherung
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Sprachschulungsmöglichkeiten
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Zur vollständigen Stellenbeschreibung und Bewerbung auf unserer Karriereseite
(Deze link brengt je naar een pagina buiten Booming Jobs en opent in een nieuw venster)
Werde Teil unseres Teams in Sofia als Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)!
Wir suchen Verstärkung für unser Team in Sofia! Werde Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) und unterstütze unsere Kunden mit deiner Expertise. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Benefits.